题目1-20
物业管理招标投标实质上是围绕物业服务权的一种交易方式。
物业管理招标投标实质上是围绕物业项目收益的一种交易方式。
中标人不与招标人订立合同的，投标保证金不予退还并取消中标资格，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，应当对超过部分予以赔偿；没有提交投标保证金的，应当对招标人的损失承担赔偿责任。
招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失，招标人应当给予赔偿。
物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发建设单位。所以，开发建设单位“买房送物业管理服务费”的促销手段是错误的。
开发建设单位是早期物业服务费的收费主体，开发建设单位“买房送物业管理服务费”的促销手段是正确的。
房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具证明，该房屋分户帐中的结余住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。
房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具证明，受让人根据该房屋分户帐中的结余住宅专项维修资金数额返还给原业主。
评标委员会通常应由招标人代表及物业管理技术，管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理技术、管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。
评标委员会通常应由招标人代表及物业管理技术，管理方面的专家组成，成员为7人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理技术、管理方面的专家不得少于成员总数的三分之一。
物业管理招标按管理内容可分为（）。
以下属于编制招标文件应遵循的原则的是（ ）。
以下（ ）属于物业管理投标书的编写要求。
作为编写标书的负责人来讲，首先要确定（ ），也就是从整体性高度把握好。
物业管理资金使用原则有（ ）。
以下关于物业服务费特征的表述正确的是（ ）。
以下属于物业管理服务费的收费原则的是（ ）。
实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）。
住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则有（ ）。
以下（ ）情况不得从住宅专项维修资金中列支。
题目21-35
住宅专项维修资金管理的原则有（ ）。
从成本角度考虑物业服务企业人力资源计划制定的路线有（ ）等几种。
以下（ ）属于潜在素质标准。
此题未答
员工培训的意义有（ ）。
员工培训主要要达到（ ）等目的。
平衡记分卡是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的，它包括（ ）。
以下（ ）属于考核中可能会出现的常见问题。
根据激励模式可把激励分为（ ）等形式。
根据激励模式可把激励分为（ ）等形式。
（ ）是对员工进行激励的最基本方式
“综合题材料：业主应当承担物业管理处合理的管理账目亏损
某日住宅小区物业管理处贴出上年度物业管理费收支公告，引起部分业主的不满。公告内容为，因上年度8月遇台风暴雨袭击，造成小区内部分设施损坏，经与业主委员会商议，决定本年1月份每平方米增收物业管理费2元以弥补赤字。部分业主认为物业服务公司应自行经营，自负盈亏，管理处应量入为出。因而拒交增加的管理费用，物业管理处和部分业主发生纷争。
据上述案例所陈述的情况回答下列问题。
“
1．本年度业主是否要承担物业公司的亏损主要依据（ ）来判定。
2．实行物业管理费酬金制时，其成本构成为（ ）。
3．如果该物业项目实行的是酬金制，针对物业业主拒缴增加部分物业管理费，业主首先应当做的事是（ ）。
4．如果该物业项目实行的是包干制，针对物业业主拒缴增加部分物业管理费，业主首先应当做的事是（ ）。
5．如果实行酬金制，物业公司的亏损应当怎样处理（ ）。