一单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共2 5分)
1.商人资本是最早出现的( A )。
A . 资本形态 货币形态C . 商品形态 D.交换形态
2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按( B )进行
A．流通范围 业种C．流通阶段 D.业态
3．零售商与零售商之间的竞争是一种( D )。
异业竞争 B.垂直竞争C.垄断竞争 D.水平竞争
4．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是( C )
包装陈列 B.花车陈列C.挂钩陈列 D.推车陈列
5．零售商业的首项功能是( C )。
A．服务 B、休闲娱乐C．分类、组合 、备货 D、信息传递
6 . 仓储式商店的目标顾客为( B )。
A . 家庭主 妇 中小商人和团体 C . 普 通 大 众 D.高 中档顾客
国际连锁店协会对正规连锁的定义是:“以单一资本直接经营( B )以上的零售业或
10个 B.11个 C.12个 D.13个
商流费用不包括( D )。
搜寻 费用 B.谈判费用 C. 签 约 履约费用 D、保管费用
考虑卖场灯光照明度时，( A )部分配置的光度最强。
卖场最里面B.卖场前面 C. 卖场侧面 D.卖场中部
通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( D )之间。
0.5-0.6米 B.0.6-0.7米C.0.7-0.8 米 D.0.8 -0.9 米
以零售业务为主的网上交易形式是( A )。
网上商店 B、网上拍卖市场
C．网上贸易市场 D、网上采购市场
12.下列哪类商品不能进入商品交易所交易? (C)
A．大量需求与大量供给的商品B、耐久性商品 C．具有垄断性质的商品 D、替代性商品
13.以下坚持了可持续发展理念的物流是( D )。
A．服务化物流 B、第四方物流C．社会化物流 D.绿色物流
14.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( B )
A．日用品 B、选购品 C．应急品 D、特殊品
1 5. 专卖店是指专门经营或授权经营()的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 ( C )
A．零售商 B.批发商 C．制造商 D、个体户
16.供应链管理的本质是( B )
A．一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C．采购物流管理 D.销售物流管理
17.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( B )。
A . 现金退还、商品调节 、价格调节
现金退还、商品调节 、价格调节 、服务调节和向顾客表示歉意
C . 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D . 现金退还 、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
18.以下不属于“市场失败”的经济现象是( A )。
A . 价格大战 B.分配不公 C. 经济的不稳定 D.外部不经济
19.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称( D )
A.固定生产 B、投机生产 C.变动生产 D.延期生产
“零售引力法则”是由( A )提出的。
A、威廉 ·雷利 B.戴维 ·霍夫 C．尼尔 森 D.豪威尔
21.零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有( C )。
A.团体商品用户 B.制造商C.法人零售 商(企业) D.批发商
22.将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是( C )
A.条码标签 B、条码本 C.吊牌条码 D、条码卡
23.现代物流管理的永恒主题是( B )，要努力提升物流增值性服务。
A．费用和利润 B.成本和服务 C．质量和数量 D.成本和利润
消费者购买心理的哪个阶段( D )，通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所 以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。
A.观察阶段 B.兴趣阶段 C.欲望阶段 D.评价阶段
25.在以下物流 自动化构成内容中，属于基础性工作的是( A )
A．商品分类编码 B.商品仓储自动化
C．商品包装加工自动化 D.商品配送自动化
二、多项选择题
1.要进行商品交换必须具备的前提条件有( AB)
A.社会分工 B、产权明晰C.货币媒介 D、劳动者的技能与熟练程度
2．从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( BCD)
A.城市的快速车道旁 B.集中于城市中心商业区 C.郊外与农村零售店密度较小
D.各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已超负荷
3．专业商店的产生与发展大体上可以分为( ABC )阶段 。
A.独立化阶段 B.专业化阶段 C.成熟化阶段 D.衰落化阶段
4．自由连锁经营的基本原则是( ABCD )。
A、统一营销行动原则 B、利益一致原则
C．适时调整原则 了 D、造福社会 、造福消费r-原则
商品组合的类型有( ABCDE )。
A . 多系列全面 B市场专业型 C.商品系列专业型
D有限商品系列专业型 E.特殊商品专业型
不同的零售店铺由于所在地区、( ABCD)的不同，其商圈规模、商 圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。
A . 经营规模 B、经营方式 C . 经营品种 D、经营条件
与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是( ABC)。
A . 利用信息传递开展背对背的交易 B. 交易活动不受时空的限制
C . 可以开展互动的定制营销 D . 适用于所有商品的销售
下面关于配送的描述正确的是(ACD)。
配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动
配送 是 服 务 促 销的一种手段
C . 配 送 是 一 个 综 合性 的物流运动
D． 配 送 的 功 能 是 多样化的
9 . 商品流通政策的特定目标可概括为(ABCD )。
A . 完善商品流通的信息网络 B、培育健全的商品流通主体
C . 提高商品流通效率 D . 建立流通金融制度
经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活
1 0. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法 ，实现经营设施 的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(ABC )。
商业信息流通标准化 B.商品销售自动化
C . 物流自动化 D.销售组织连锁化
三、判断题
1.国民福利包括国民收人、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方 面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。(× )
2.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态 ，而主要取决于零售要素组合及其创新。（√）
3．自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中 ，利益独享。(×)
4．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换 ，而不是组织内部的产品分配、调拨。
5.雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。(×)
6.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。(√)
7 . 专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。(√)
集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。(√)
9 . 商品结构中的主力商品是指高档商品。(×)
1 0. 供求调节功能是批发商业的首要功能。(×)
网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。(√)
商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。(×)
1 3. 服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、
物流服务功能和生产服务功能。(×)
1 4. 第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息
平台。(√)
1 5. 区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送 中心进行配送 ，而很少直接配送给
商店 。(√)
四、简答题(共 35分)
1.未来批发商业的发展方向是什么?(12分)
答: （1 )组织化。组织化包括两层含义:一是批发商自身的组织化 ，二是用户的组织化。(2 分)
批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。经营组织化有利于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益 ，并提高对用户的服务水平。地域组织化有利于批发商之间相互沟通信息 、共同建设和使用物流设施，提高物流设施的利用率 ，节约物流成本 ，同时也利于集中交易。(3分)
( 2) 信息化。信息化建设主要包括两项内容:一是高效率的信息搜集、加工和处理系统;二
是向用户提供高质量的信息。(2分)
( 3) 物流化。随着电子商务的兴起，批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服
务能力作为自己的核心竞争力来培养，要促使自己从传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”。(2分)
( 4) 专业化。从发展趋势看 ，各种专业批发商将成为批发商 的主流，并 由“业种批发”向“业 态批发”转变 。传统的“业种批发”考虑的重点是商品，而没有考虑业态的特点，因此，这种类型 的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要，将逐步被“业态批发”所替代。(3分)
2.简述超级市场的经营特征和主要优势。(12分)
答: 与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在:
(1) 商品构成是以食品、服装、日用杂货等常用必需品为主;(2分)
(2) 实行自我服务和一次集中结算的售货方式;(2分)
( 3) 薄利多销，商品周转速度快;(1分)
( 4) 商品新鲜、洁净 ，明码标价 ，并在包装上注明商品的质量和重量;(1分)
(5 )实行商品经营管理制度，按部门陈列商品;(1分)
( 6) 一般周边设有停车场。(1分)
超级市场的优势在于:
(1) 由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买;(1分)
(2) 由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低;(1分)
( 3 )采用自我服务形式，可节约人工费用 ，加上无送货制度，节约了送货费用;(1分)
( 4) 商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者的
选购。(1分)
3.现代物流发展的新趋势有哪些?(11分)
答 : 现代物流发展的新趋势有如下几点:
( 1 )伴随着经济全球化的发展 ，全球化物流正在兴起。随着市 场的全球化和竞争 日益激
烈 ，一些跨国公司纷纷在全球范围内组织自己的供应链条;同时 ，企业经营的全球化也使得管理全球供应链的物流活动变得更加复杂。(3分)
( 2) 随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所趋。供应链管理是指利用计算机
网络技术全面规划供应链中有商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协调与
控制。(3分)
( 3) 服务化物流和绿色物流的发展将是本世纪物流发展的主题。服务化物流的产生源于
经济的服务化。即由于人们收入的提高、劳动时间的缩短、自由时间增加以及老龄化的出现而 带来的人们对于服务消 费的增加，也使得物流发展出现 了多样化 、全方位化 的发展趋势。(3 分)绿色物流是当今经济可持续发展的一个重要组成部分 ，目前在一些发达国家刚刚兴起 。绿色物流即注重生态环境问题，将可持续发展的思路引入企业的物流管理活动中，即建立一种与环境共生型、循环型的物流管理系统，进而减少物流活动对环境造成的危 害，促进经济和消费生活的健康发展。(2分)
五、案例分析(15分)
太阳系的“ 城市星河舰队 ”联盟
1．请你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。
经验如下:
(1) 坚守了便利店特征 ，做到了24小时营业;(1分)
(2) 突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索;(1分)
( 3) 开发了顾客服务理念和体系;(1分)
(4 )参与了城市食杂店改造 ，发展连锁加盟;(1分)
( 5 )其 他 。
教训如下:
(1 )一 味 格守24小时营业 ，增加了运营成本;(1分)
(2)缺少规模经济优势 ，未能发挥物流功能;(1分)
(3)缺少特色和更加细分的市场经营定位;(1分)
(4)星河舰 队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭;(1分)
(5)其他。
2．你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议?
发展建议如下:
(1)立足本土化和地域化，做足自身特色;(2分)
(2)选择细分市场，定位社区增值服务开发;<2分)
(3)外包物流及配送业务，发展战略采购联盟;(1分)
(4)引人战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模;(1分)
(5)包装出售，退出该经营领域。(1分)
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