国开题库《社会工作行政（本）》形成性考核作业三

社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了帮助居民有效解决这些问题，小李将这些问题一一列出，并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主任老王，老王是一名老社区干部，其实在小李工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题，但是经过居委会内部人员的多次讨论之后未果。
老王告诉小李在之前的讨论中，居委会成员给出了很多好建议，比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系，应该向有关部门申请更新设备；计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系，应该加强宣传提升居民素质等等。
但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下，所以事情就一直拖了下来。 以上面案例为背景，假如你作为社会服务机构的负责人，计划介入该社区居委会解决其问题，请提交一份社区服务计划书。
要求如下：
1．以3-4人为一小组进行讨论；
2．请提交小组成员名单和任务分工表；
3．写出计划书的主体内容及具体实施步骤；
4．字数不少于600字。

XXX（组长）案例分工整理工作
XXX 案例材料分析工作
XXX 案例材料分析工作
XXX 材料整理修订工作
1.社会服务机构的计划编制都是需要个科学的过程，请你协助小李梳理清楚该
服务计划编制的过程?
答:社会服务机构的计划编制的七个步强:
(1)、选择目标;
(2)、评估机构资源:
(3) 列出所有可行方案:
(4)、预测每种可行方案的结果;
(5)、确定最优方案;
(6)，制订具体详细的行动方案;
(7)、方案的修正。
2.计划的制定和实施过程中不免会遇到一些阻力和隙碍，请阐述计划的阻力和障
碍有哪些?
答:在编制计划过程中，常见的阻力和障碍有以下几个方面:(1)、缺乏计划的能
力–计划工作或社会服务机构的人员流动性较强，对高水平计能力的培养和生成
是不太有利的;
(2)、有违计划结构和过程–由于社会工作或社会服务机构的发展依然处于初级
阶段，较多机构行政者并不十分清楚计划的结构及过程，钟乏科学的计划意识，，
对科学的计划方法知之其少，工作中随意性较强，因而常常会陷入难以达至目标
的困境;
(3)、管理者推动计划的决心或承诺不足–计划关系到一个社会工作或社会服务
机构未来的发展，如若管理者没有进行计划的决心或承诺，抑或缺乏远见，必会
阻碍机构的发展。(4)，信息使用不当-一个成功有效的计划，同样还要重视适时
的、正确的，完整的信息获得，特别是在当下海量信息涌现的时代。
若机构行政者使用不恰当的信息，将有可能严重影响计划的结果
(5)、忽视不利的、不可控的变量–计划过程中涉及的变量有很多，并非都能被
计划者掌控计划者往往更倾向于那些可控或选择一些有利的变量，而忽略了不可
控的、不利的变量。这种心态下，对目标的达至具有较大的潜在危险。
(6)、恩视长远目标–计划分为短期计划、中期计划及长期计划，缺乏前瞻性的
机构管理者或行政者，往往是将其眼光更多局限于短期问题或眼前领的解决上，
责求眼前利益。
(7)、缺乏整体的协调与沟通–社会工作或社会服务机构整体目标的达成需各部
门之间的紧密配合和