一、判断正误（每小题2分，共40分）
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。
传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。
（ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。
（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
针对性强的大众传播媒介是（ ）。
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。
组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。
（ ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
反映组织社会名气大小的客观指标是（ ）。
公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。
组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（ ）。
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
组织形象分析的三个环节是（ ）。
评估公共关系效果的方法有（ ）。
搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（ ）。
在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。
社区关系的特点有（ ）。
与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ）。
记录性较差是（ ）。
写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。
公共关系广告与商品广告的差异在于（ ）。
人际沟通的禁忌包括（ ）。
美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（ ）。
公共关系调查的主要内容包括（ ）。
公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括（ ）。
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面资料（ ）。
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。